信息时报讯（记者 陈武东 通讯员 陈丽娟）近日，太平人寿东莞中心支公司（以下简称“东莞太平人寿”）成功完成一起近24万元理赔案件。
C女士是东莞太平人寿的VIP客户，2021年在东莞太平人寿为孩子投保了保额20万元的太平福禄顺禧终身重大疾病保险，并于2022年加保了两份医疗保险。当17岁的孩子在校期间突然晕倒时，这份保障发挥了关键作用。
C女士的孩子晕倒后，其情急之下，第一时间联系了东莞太平人寿的业务员，该公司业务员迅速响应，协同运营客服部启动应急机制，在2小时内成功协调开通绿色通道，预约了次日专项体检。体检中心加急出具报告，为后续的医院治疗争取了宝贵时间。
经诊断，C女士的孩子被确诊为心脏粘液瘤，之后成功完成了手术。其间，东莞太平人寿业务员持续跟进，主动协助C女士整理并提交住院医疗费用的理赔申请，很快赔付了3.5万余元住院费用及2700元重疾住院津贴。在确认孩子病情符合重疾险理赔标准后，东莞太平人寿业务员又主动提醒并协助C女士补充提交了重疾险理赔申请。经专业审核，C女士的孩子最终获赔20万元重疾保险金。“从加急体检到重疾理赔，你们的服务不仅专业高效，更充满人情味。”C女士由衷地表达了感谢。
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